lunes, 23 de mayo de 2011

ROL DE LAS RELACIONES PÚBLICAS Y RECURSOS HUMANOS EN CUANTO A LA PRODUCTIVIDAD

Las Relaciones Públicas buscan insertar a la organización dentro de la comunidad, haciéndose comprender, tanto por sus públicos internos como externos, de sus objetivos y procedimientos a fin de crear vinculaciones provechosas para ambas partes mediante la concordancia de sus respectivos intereses.

            A través del Talento Humano es que podemos hacer posible la materialización de la búsqueda que evidencia las Relaciones Públicas, si es bien cierto es muy difícil proyectar una imagen favorable de la organización si esta no conforma un grupo homogéneo, en el que impera un sentimiento de simpatía, colaboración y entendimiento entre sus miembros. Una buena planificación de una  campaña de relaciones públicas debe iniciarse con una intensa actividad del Talento Humano.

            Por tal razón es importante crear las mejores condiciones, facilitándole  al personal la comodidad física y espiritual, la familiarización y la sociabilidad con  el mayor rendimiento para poder así  lograr los objetivos integradores y el bienestar colectivo de la organización.

            Así mismo se conoce que  una organización no esta comprendida por un (Ø1) individuo, para que una organización se desenvuelva y brinde un servicio de calidad, debemos tener en cuenta que hay que trabajar en equipo en el cumplimiento de las normativas y exigencias  legales u organizacionales para el óptimo  funcionamiento de la misma.

La misión que tiene  un  Gerente en Recursos Humanos abarca funciones tales como: el estudio del clima laboral, el desarrollo de los Recursos Humanos, la selección de personal, el diseño de planes de carrera, la evaluación de desempeño, la motivación, el desarrollo del potencial, la gestión del talento, la planificación de la sucesión, entre otras prácticas, llamándolo como un  socio estratégico.

El conocimiento y comprensión de las relaciones públicas debe empezar con el conocimiento del hombre como ser individual.


                                                                       Anubis Ramos CIV- 11.201.373
                                                                                         8vo. Semestre Nocturno

Rol de las Relaciones Públicas y de la Administración de Recursos Humanos en la Productividad

El rol de las Relaciones Públicas se puede expresar en tres palabras, pero son tres palabras que se deben analizar muy minuciosamente: Informar, Convencer e Integrar.

Si bien es cierto que el profesional de Relaciones Públicas debe informar claramente las metas de la Organización y sus estrategias para lograrlo. Debe establecer una óptima comunicación entre sus públicos tanto internos como externos. No se trata de administrar la comunicación solamente, sino de administrar los procesos de comunicación que se generan alrededor de la organización y actualmente se le define como la administración de procesos comunicacionales para lograr la identificación de los públicos con las organizaciones.

En esta nueva tendencia de comunicar se define al Relacionista como un profesional de la Comunicación Organizacional, cuyo rol debe tender a armonizar los intereses de las instituciones con los intereses de sus públicos a fin de facilitar la consecución de sus objetivos específicos. Igualmente, convierte al profesional de las Relaciones Públicas en un individuo que tiene la responsabilidad de crear estrategias para el funcionamiento óptimo de la comunicación tanto en el interior de la organización, como en el exterior de la misma, relacionándose con sus públicos eficazmente.

A través de esta comunicación hay que lograr convencer a los públicos y como lograrlo, transmitiendo los valores de la organización que son los que permiten atraer clientes y empleados valiosos. Los clientes o los públicos externos ya no son oyentes pasivos de los mensajes empresariales. Existe un nuevo escenario y no hay espacio para la arrogancia, pomposivdad y prepotencia empresarial. La confianza se logra cuando se desarrollan espacios de comunicación abiertos y libres para conectar a las personas con intereses comunes

Indiscutiblemente, la integración de los públicos internos y externos con la organización de logra poniendo en práctica todos estos procesos de comunicación. Ahora bien, esto no se logra de la noche a la mañana esto es un trabajo de hormiguita, y es muy gratificante cuando se comienzan a ver los frutos, como lo es cuando el Presidente de la Organización manifiesta a la gerencia de Relaciones Públicas que la productividad va en ascenso y/o que su Organización va en plena expansión.

Claro está, que la administración de Capital humano como se le llama en la actualidad. Tiene un Rol muy importante en la Organización abarcando funciones como el desarrollo de los Recursos Humanos, la selección de personal, el diseño de planes de carrera, la evaluación de desempeño, la motivación, el desarrollo del potencial, la gestión del talento, entre otras. Actualmente tiene una misión bien delicada como lo es contratar empleados capaces de incorporar los valores y las metas de la empresa, capacitar a este personal para aprovechar al máximo todo el potencial que pueda ofrecer la mayor productividad a la empresa.

No solo está la óptima capacitación del empleado o trabajador, también tiene la tarea de la búsqueda de equilibrios en los sistemas de remuneración que incentiven las conductas del personal y que sean coherentes con la estrategia (teniendo el cuenta la equidad interna y la competitividad externa).

Esto solo deja ver que tanto la administración del Capital Humano y las Relaciones Públicas buscan el bienestar común de la organización con sus públicos internos y esto se refleja en los públicos externos. Porque si la Organización está bien internamente esto lo perciben los públicos externos o los clientes y por ende, deben trabajar muy estrechamente para conseguir la productividad que tanto anhela la organización.  


Rosabel Domínguez
8vo. Semestre Nocturno
Cátedra: Administración de Recursos Humanos

sábado, 7 de mayo de 2011

MANTENIMIENTO DE AMBIENTES LABORALES EN LA ORGANIZACIÓN

INTRODUCCIÓN

La presente investigación que mostraremos a continuación se ha realizado con la intención de indagar un poco más a lo que se refiere como el Mantenimiento de Ambiente Psicologico que debe existir en una organización, con la finalidad que sea más productiva y se mantenga un clima organizacional favorable.

Cumpliendo siempre con todas las normas y procedimientos que en materia de higiene laboral, salud ocupacional, seguridad laboral entre otros que se refiere.

Se dara a  conocer los principales problemas de salud organizacional, las áreas básicas de los accidentes, los componentes de la calidad de vida que deben imperar en la organización y como conducir un conflicto en el momento que se presenta.

HIGIENE LABORAL

Conjunto de normas y procedimientos tendientes a la protección de la integridad física y mental del  trabajador, preservándolo de los riesgos de salud inherentes a las tareas del cargo y al ambiente físico donde se ejecuta.

PROGRAMA HIGIENE LABORAL:

1.      Entorno Físico:

ü          Iluminación: Cantidad de luz adecuada para cada tipo de actividad.

ü          Ventilación: Eliminación de gases, humo, olores desagradables.

ü          Temperatura: Dentro de los niveles adecuados.

ü          Comodidad: Entorno agradable, relajado y amigable.

2.      Entorno Psicológico:

ü          Relaciones Humanas Agradables

ü          Actividad Agradable y Motivadora

ü          Estilo de administración  democrática y participativa.

ü          Eliminación de Posibles Fuentes de Estrés

3.     Principios Ergonómicos:

ü          Máquinas y Equipo Adecuadas

ü          Mesas Acordes

ü          Herramientas Necesarias 


Estos programas se ejecutan en las Organizaciones, según lo establece la Ley Orgánica de Prevención, Condiciones y Medio Ambientes del Trabajo (LOPCYMAT) en el Artículo 59, el cual expresa las condiciones y Ambiente en que debe desarrollarse el Trabajo.

SEGURIDAD

Conjunto de normas y procedimientos  que tiene por objeto  prevenir accidentes, tendientes a eliminar las condiciones inseguras del ambiente y a instruir o convencer a las personas acerca de la implementación de prácticas preventivas.


SEGURIDAD EN EL TRABAJO

Es la búsqueda de prevenir accidentes y administrar los riesgos ocupacionales.


ÁREAS BÁSICA

ü          Prevención de accidente
ü          Prevención de incendios
ü          Prevención de robos.


ACCIDENTE

Es un evento no premeditado que produce un daño considerable.


CLASIFICACIÓN DE LOS ACCIDENTES:

Ø        Accidentes sin separación: Después del Accidente, la persona sigue trabajando sin secuela alguna  ni prejuicio considerable.

Ø            Accidente con separación: Es el accidente que provoca la separación de la persona de su trabajo y se clasifican como:
  • Incapacidad Temporal: Es la pérdida temporal para trabajar y su secuela se prolonga durante un período de un año.
  • Incapacidad Parcial Permanente: Provoca la reducción parcial y permanente de la capacidad para trabajar y sus secuelas se prolongan durante un período superior a un año.
  • Incapacidad Permanente Total: Provoca la pérdida total y permanente de la capacidad para trabajar
  • Muerte: El accidente provoca el fallecimiento de la persona.

CAUSAS BÁSICAS DE LOS ACCIDENTES DE TRABAJO:

Condiciones Inseguras: Son la principal causa de los accidentes de trabajo incluye factores como:

Ø       Equipamiento sin protección
Ø       Equipamiento defectuoso
Ø       Procedimientos arriesgados en máquinas o equipamientos.
Ø       Almacenamiento inseguro, congestionado o sobrecargado.
Ø       Iluminación deficiente o incorrecta
Ø       Ventilación incorrecta a fuente de aire impuro. temperatura muy
           elevada o muy baja.
Ø       Condiciones físicas o mecánicas inseguras.

Actos Inseguros: no basta con eliminar las condiciones inseguras. Las personas ocasionan los accidentes.

Los Actos Inseguros son:

Ø    Cargar materiales pesados deforma incorrecta.
Ø    Trabajar a velocidades inseguras, demasiado rápidas o  lentas.
Ø    Utilizar esquemas de seguridad que no sirven.
Ø    Usar equipamiento inseguro o usarlo incorrectamente.
Ø    No usar procedimientos seguros.
Ø    Adoptar  posiciones inseguras.
Ø    Subir con prisa escaleras o desniveles.
Ø    Distraer, descuidar, brincar, arriesgar, correr, empujar, saltar, abusar, etc.

“PREVENIR LOS ACCIDENTES ES OBLIGACIÓN DE TODOS”

Expresado en el Art 46 de la LOCYMAT:
“EN UNA ORGANIZACIÓN SE DEBE ESTABLECER UNA COMISIÓN INTERNA DE PREVENCIÓN DE ACCIDENTE EN LA CUAL EL EXPERTO DEBE ESTAR CAPACITADO PARA AFRONTAR CUALQUIER EVENTUALIDAD O ACCIDENTE LABORAL QUE SEPRESENTE EN LA ORGANIZACIÓN".

CALIDAD DE VIDA EN EL TRABAJO

Se refiere a una preocupación por el bienestar general y la salud de los colaboradores cuando desempeñan sus actividades, incluyendo los aspectos físicos y ambientales  como los aspectos psicológicos del centro del trabajo.

COMPONENTES DE LA CALIDAD DE VIDA EN EL TRABAJO

La calidad de vida  en el trabajo  es una construcción compleja que envuelve una constelación de factores, como:

ü  La satisfacción con el trabajo ejecutado.
ü  Las posibilidades de futuro en la organización.
ü  El reconocimiento por los resultados alcanzados.
ü  El salario recibido
ü  Las prestaciones recibidas.
ü  Las relaciones humanas dentro del equipo y la organización
ü  El entorno psicológico y físico del trabajo.
ü  La libertad para actuar y la responsabilidad para tomar decisiones.
ü  Las posibilidades de estar comprometido y participar activamente.

MODELOS DE LA CALIDAD DE VIDA EN EL TRABAJO

El desempeño del puesto y el clima organizacional representan factores importantes que determinan la calidad de vida en el trabajo: Si ésta fuera mal, repercutirá en la conducta del empleado. (Ausentismo, robo, sabotaje etc.)

Una buena calidad conducirá un clima organizacional de confianza y respeto mutuo.


SALUD OCUPACIONAL

Se refiere a la asistencia médica preventiva, (los administradores deben asumir también la responsabilidad de cuidar el lado general de salud de los colaboradores, incluso su bienestar psicológico.)

 
ESTRÉS LABORAL

 
Es el conjunto de reacciones físicas, químicas y mentales de una persona que se derivan de estímulos o elementos de tensión que están presentes en el entorno.

 
El estrés en el trabajo también provoca serias consecuencias, tanto para el colaborador como para la organización.  Las consecuencias humanas del estrés incluyen ansiedad, depresión, angustias y varias secuelas físicas como males gástricos y cardiovasculares, dolor de cabeza, nerviosismo y accidentes. 

 
El estrés no es necesariamente disfuncional. Algunas personal sometidas a un poco de presión trabajan bien y son más productivos cuando mantienen el enfoque de alcanzar metas. (al que llamamos estrés positivo).

 
PROBLEMAS DE LA SALUD EN LA ORGANIZACIÓN

 
Principales Problemas:

 
ü          El Alcoholismo y Drogas.
ü          El Síndrome De Inmunodeficiencia Adquirida (Sida).
ü          El Estrés en el Trabajo.
ü          Exposición a Productos Químicos
ü          Los Hábitos Alimenticios Inadecuados
ü          La Vida Sedentaria.

 

 
SUGERENCIAS PARA CREAR UN ENTORNO SALUDABLE
  • Asegurarse de que las personas respiren aire puro.
  • Evite los materiales que puedan emitir olores o toxinas.
  • Proporcione un entorno laboral sin humo de tabaco.
  • Mantenga ductos limpios y secos.
  • Preste atención a las quejas de las personas.
  • Registre las reclamaciones y tome medidas en cuanto a la higiene laboral.
  • Proporcione equipos adecuados. evite traumas físicos mediante la ergonomía.
 
 

EL CONFLICTO INTERGRUPAL


El conflicto es inevitable en las organizaciones. Sin embargo, debido a que puede ser una fuerza positiva o negativa (funcional o disfuncional), la gerencia no debe esforzarse en tratar de eliminarlo todos solamente aquel que posee efectos perjudiciales en los esfuerzos de la organización para lograr las metas. De tal forma el tema crítico pareciera no ser el conflicto en el mismo pero sí como éste se maneja.

En la mayoría de los casos, el punto en el cual el conflicto funcional se convierte en disfuncional es imposible de identificar precisamente. El mismo nivel estrés y de conflicto que crea un movimiento positivo y saludable hacia las metas, en un grupo, puede ser extremadamente perjudicial y disfuncional en otro grupo (o en un período diferente para el mismo grupo). La tolerancia de un grupo del estrés y del conflicto puede también depender del tipo de organización a la cual sirve.


¿POR QUÉ OCURRE EL CONFLICTO INTERGRUPAL?

Los factores que contribuyen al desarrollo de conflicto intergrupal: Interdependencia laboral, diferencias en las metas, diferencias de percepciones y  el aumento de la demanda de especialistas.

Interdependencia laboral
El conflicto potencial en tales situaciones es alto. Por ende, se identifican tres tipos de interdependencias entre los grupos:

Interdependencia Mancomunada
La interdependencia mancomunada no requiere interacción entre los grupos porque cada uno, en efecto, ejecuta separadamente. Sin embargo, los logros mancomunados de todos los grupos determinan lo exitosa que puede ser una organización. El conflicto potencial en la interdependencia mancomunada es relativamente bajo, y la gerencia puede confiar en las reglas y los procedimientos estándares desarrollados en la oficina principal para coordinar.

Interdependencia secuencial
La interdependencia secuencial requiere de un grupo para completar su tarea antes de que otro grupo pueda completar la suya. Bajo circunstancias en las cuales un resultado de un equipo sirva de input de otro grupo, es probable que surja el conflicto.

Interdependencia Recíproca
La interdependencia recíproca requiere del resultado de cada grupo el cual sirve como insumo para otros grupos en la organización. El potencial de conflicto es alto en cualquiera de estas situaciones. La coordinación efectiva incluye la utilización habilidosa de los proceso de comunicación y de toma de decisiones.

Diferencias en las metas
 A medida que se especializan las subunidades de la organización, ellas a menudo desarrollan metas disímiles. Debido a las metas diferentes, el conflicto puede resultar de la interacción de estos dos grupos. Finalmente, los departamentos de marketing usualmente tienen una meta de maximizar la renta bruta; por el contrario, los departamentos de crédito buscan minimizar las pérdidas de crédito.

Recursos Limitados
Lo que a menudo ocurre en situaciones de recursos limitados es una competencia de ganancia-pérdida que puede fácilmente resultar en conflicto disfuncional si el grupo se niega a colaborar.

MAPA CONCEPTUAL & MENTAL